销售员的意向客户你有管理吗？

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有挺多企业在管理公司的客户时，一般都只是管理成交后的客户，主要是跟进客户的售后服务。这在企业管理中确实是很重要的一环。对于销售人员的意向客户一般 就没有统一的管理了，一般都是让销售人员自己记住，然后在例会中由管理人员了解销售人员的市场情况，这种方式存在许多的不足：
1.对于销售人员来说，由于每一个销售人员一般都要同时跟进几十个意向客户，要跟进好每一个有意向的客户存在一定的难度，比如某一个客户要你下周某个时间再联系，某一个客户要你什么时候去面谈，如果稍不注意，可能就是忘记某个工作。
2.大部分公司都有不少的销售人员，有的公司有十个左右，有的有几十个。一个公司销售人员多了，在跟进客户的时候就有可能会有冲突，也就是说，一个客户， 可能有几个销售人员同时在跟进，但是他们之间却不知道，或者到快要签单的时候才知道，这种情况可能会引起销售人员之间的种种误会，影响公司的业务情况，严 重的可能还会导致客户丢失。
3.对于大多数企业来说，销售人员的流动都是比较大的，如果没有对意向客户进行有较的管理，销售人员流失了也就等于意向客户流失，即使流失的销售人员会把意向客户交出来，但是由于不清楚跟进的情况，也很难继续再跟进了。

所以，比科CRM建议中小企业在管理客户时，要将意向客户的管理也纳入进来。比科CRM客户管理包含售前及售后的客户管理，客户在正式成交前，销售人员可 以将客户信息录入到系统中，这样，其它销售人员就不能再录入了，对于有类似的公司，系统也会自动提示，让业务冲突的可能降到最低。销售人员在跟进客户的过 程都可以记录到系统中，系统还有自动提醒功能，什么时间要再次联系客户系统会进行提示。如果销售人员离职，公司的管理人员可以将他的跟进的客户转移给其它 的销售人员。