对于中小企业来说，如果同时购买CRM客户管理系统及OA办公系统成本将是比较大的问题，中小企业一般都处于成长的初期，各项开支都会严格控制，但是为了企业的壮大发展，企业必须通过信息化来提高效率、降低公司的运营成本。现在企业都提倡以客户为中心，也就是说管理好客户是重中之重，所以，一般的中小企业都会优先选择上客户管理系统，等公司发展到一定的规模后再考虑上OA系统。对于中小企业来说，上OA系统虽然有各种好处，但是相对于所需支出的费用，还是会让中小企业望而怯步。另一方面，由于中小企业公司规模较小，OA系统中的大部分功能都基本用不上。
考虑到中小企业的具体需求，比较CRM客户管理系统中加入了常用的OA功能：公司公告、内部邮件、待办工作、外出申请、请假申请等模块。外出申请及请假申请可以设置审核流程。中CRM客户管理系统中加入一般的OA功能，让中小企业在不需要额外支出其它费用的情况下可以解决大部分的问题。
